ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И РЕЗЕРВАЦИИ

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта baba-restaurant.bg, както и условията за изпращане и потвърждаване на резервации за ресторант BABA Bulgarian Artisan Balkan Artfood.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате уебсайта. С достъпа до него и използването на предоставените функционалности Вие потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Уебсайтът baba-restaurant.bg се управлява от:

„К-ЕКСПРЕС“ ЕООД
ЕИК: 131165677
ДДС номер: BG131165677
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Славянска“ № 5, ет. 3

Търговски обект:

BABA Bulgarian Artisan Balkan Artfood
Адрес: гр. София, ул. „Дякон Игнатий“ № 5, ет. 6
Телефон: 0877 112 200
Имейл: [имейл адрес]

Работно време:

• Понеделник – събота: 18:00–23:00 ч.
• Неделя: почивен ден

По смисъла на настоящите Общи условия „Ресторантът“, „Доставчикът“, „ние“ и „нас“ означават „К-ЕКСПРЕС“ ЕООД, а „Потребител“ или „гост“ означава всяко лице, което посещава уебсайта, изпраща запитване за резервация или посещава Ресторанта.

2. ПРЕДМЕТ И ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ НА УЕБСАЙТА

2.1. Уебсайтът предоставя информация за BABA Bulgarian Artisan Balkan Artfood, включително неговата концепция, меню, местоположение, работно време, контакти и възможности за резервация.

2.2. Информацията на уебсайта има общ и информационен характер, освен когато изрично е посочено друго.

2.3. Доставчикът полага разумни усилия информацията на уебсайта да бъде точна и актуална, но не гарантира, че във всеки момент тя ще бъде напълно свободна от технически, печатни или други неволни грешки.

3. ВЪЗРАСТОВО ОГРАНИЧЕНИЕ

3.1. BABA Bulgarian Artisan Balkan Artfood приема гости, навършили 14-годишна възраст.

3.2. Лица под 14-годишна възраст не се допускат в Ресторанта, включително когато са придружени от родител, настойник или друго пълнолетно лице.

3.3. При съмнение относно възрастта на гост Ресторантът има право да поиска представяне на официален документ за самоличност.

3.4. Ресторантът има право да откаже достъп или обслужване, когато не може да бъде удостоверено спазването на възрастовото ограничение.

3.5. Възрастовото ограничение е част от концепцията, атмосферата и организацията на обслужване в Ресторанта. С извършването на резервация гостът потвърждава, че е информирал всички лица от своята компания за това изискване.

4. РЕЗЕРВАЦИИ

4.1. Потребителите могат да изпращат запитвания за резервация чрез формата на уебсайта, по телефон или чрез друг посочен от Ресторанта комуникационен канал.

4.2. Изпращането на формуляр или запитване не представлява автоматично потвърдена резервация.

4.3. Резервацията се счита за потвърдена единствено след изрично потвърждение от страна на Ресторанта по телефон, имейл или чрез друг използван комуникационен канал.

4.4. При подаване на заявка гостът следва да предостави вярна и актуална информация, включително име, телефон за връзка, брой гости, желани дата и час и друга необходима информация.

4.5. Ако предоставените данни са неверни, непълни или не позволяват осъществяване на контакт, Ресторантът може да не потвърди заявката или да анулира резервацията.

4.6. При закъснение с повече от 20 минути без предварително уведомление Ресторантът има право да освободи резервираната маса.

4.7. При очаквано закъснение гостът следва своевременно да уведоми Ресторанта на телефон 0877 112 200. Възможността масата да бъде запазена след уговорения час зависи от текущата заетост.

4.8. При необходимост от от отмяна или промяна на резервацията гостът следва да уведоми Ресторанта възможно най-рано.

4.9. Ресторантът може да се свърже с госта за повторно потвърждение на резервацията. При липса на отговор и невъзможност за установяване на контакт Ресторантът си запазва правото да анулира резервацията.

4.10. При възникване на непредвидени обстоятелства, технически проблем, авария, форсмажорно събитие или друга обективна причина Ресторантът може да промени или анулира резервация, като положи разумни усилия да уведоми засегнатите гости своевременно.

5. ПОВЕДЕНИЕ НА ГОСТИТЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ

5.1. Гостите са длъжни да спазват добрия тон, обществения ред, указанията на персонала и установените правила на Ресторанта.

5.2. Ресторантът има право да откаже достъп или обслужване на лице, което:

• проявява агресивно, заплашително или непристойно поведение;
• нарушава спокойствието и сигурността на останалите гости или персонала;
• причинява или създава опасност от причиняване на материални щети;
• не спазва възрастовото ограничение;
• отказва да изпълни законосъобразни указания на персонала;
• се намира във видимо състояние, което създава риск за него или за други лица.

5.3. Употребата на тютюневи изделия и свързани с тях продукти се извършва единствено на местата, на които това е разрешено от действащото законодателство.

6. МЕНЮ, ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТ

6.1. Менюто, публикувано на уебсайта, има информационен характер. Някои ястия, напитки или съставки могат временно да не бъдат налични.

6.2. Ресторантът си запазва правото да променя менюто, състава, грамажа, начина на поднасяне и цените на предлаганите ястия и напитки.

6.3. Актуални са цените, посочени в менюто, предоставено в Ресторанта към момента на посещението.

6.4. Цените са посочени в евро и включват дължимите данъци. Когато приложимото законодателство изисква това, цените могат да бъдат обозначени и в друга валута или чрез тяхната левова равностойност.

6.5. При установена очевидна техническа или печатна грешка в цена, описание или друга информация Ресторантът има право да извърши необходимата корекция.

7. АЛЕРГЕНИ И ХРАНИТЕЛНИ НЕПОНОСИМОСТИ

7.1. Информация за алергените в ястията може да бъде получена от персонала на Ресторанта.

7.2. Гостите с алергии, хранителни непоносимости или специфични хранителни изисквания следва да уведомят Ресторанта предварително при извършване на резервацията и отново при пристигането си.

7.3. В кухнята се обработват различни видове хранителни продукти и въпреки полаганите грижи не може да бъде гарантирана напълно среда без следи от определени алергени.

7.4. Ресторантът не носи отговорност за неблагоприятна реакция, когато гостът не е предоставил своевременно точна информация за известна алергия или хранителна непоносимост.

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

8.1. Съдържанието на уебсайта, включително неговият дизайн, текстове, наименования, лога, графики, фотографии, видеоматериали, менюта, илюстрации и софтуерни елементи, е собственост на Доставчика или се използва на валидно правно основание.

8.2. Съдържанието е защитено от приложимото законодателство в областта на авторското право, търговските марки и интелектуалната собственост.

8.3. Не се разрешава копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространяване, изменение или използване на съдържанието за търговски цели без предварително писмено съгласие на съответния правоносител.

8.4. Разрешено е лично и нетърговско разглеждане на съдържанието чрез нормалните функционалности на уебсайта.

9. ЛИЧНИ ДАННИ

9.1. При изпращане на запитване за резервация Ресторантът може да обработва предоставени от Потребителя лични данни, като име, телефонен номер, имейл адрес, информация за резервацията и съдържание на изпратеното съобщение.

9.2. Данните се обработват с цел:

• приемане, обработване и потвърждаване на резервации;
• комуникация с гостите;
• организиране на посещението;
• разглеждане на въпроси, сигнали и оплаквания;
• изпълнение на законови задължения на Доставчика.

9.3. Подробна информация относно основанията, сроковете за съхранение, получателите на данните и правата на субектите се съдържа в публикуваната на уебсайта Политика за поверителност.

9.4. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда от отделна Политика за бисквитките.

10. ВЪНШНИ ВРЪЗКИ

10.1. Уебсайтът може да съдържа връзки към външни интернет страници, социални мрежи, карти, платформи за резервации или услуги на трети лица.

10.2. Ресторантът не контролира съдържанието и работата на външните сайтове и не носи отговорност за техните условия, политики за поверителност, сигурност или достъпност.

11. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

11.1. Доставчикът полага разумни усилия за нормалното функциониране и сигурността на уебсайта, но не гарантира непрекъснат, безгрешен или постоянно достъпен достъп.

11.2. Доставчикът не носи отговорност за временна недостъпност, прекъсване или технически проблеми, причинени от хостинг доставчици, интернет оператори, софтуерни системи, действия на трети лица, профилактика, аварии или форсмажорни обстоятелства.

11.3. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неправомерни действия на трети лица, зловреден софтуер или обстоятелства извън неговия разумен контрол, освен когато отговорността не може да бъде ограничена съгласно закона.

11.4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребителите или отговорност на Доставчика, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно действащото законодателство.

12. СИГНАЛИ, ЗАПИТВАНИЯ И ОПЛАКВАНИЯ

12.1. Въпроси, сигнали и оплаквания могат да бъдат отправяни:

• по телефон: 0877 112 200;
• по имейл: office@baba-restaurant.bg;
• на адрес: гр. София, ул. „Дякон Игнатий“ № 5, ет. 6.

12.2. При подаване на оплакване Потребителят следва да предостави достатъчно информация за конкретния случай и координати за обратна връзка.

13. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

13.1. Доставчикът има право периодично да изменя и допълва настоящите Общи условия, включително при промени в законодателството, функционалностите на уебсайта или организацията на дейността.

13.2. Актуалната версия се публикува на уебсайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако изрично не е посочена друга дата.

13.3. Потребителите следва периодично да преглеждат Общите условия, за да се информират за евентуални промени.

14. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

14.1. Към настоящите Общи условия се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

14.2. Възникналите спорове се уреждат приоритетно чрез добросъвестни преговори между страните.

14.3. Когато доброволно разрешаване на спора не бъде постигнато, той се отнася за разглеждане от компетентния български съд при спазване на приложимите правила за местна и родова подсъдност.

14.4. Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

15.1. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.

15.2. Заглавията на отделните раздели са поставени за удобство и не влияят върху тълкуването на съдържанието им.

15.3. Настоящите Общи условия са в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта.

Последна актуализация: 17 септември 2026 г.